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千禧一代的旅游消費(fèi)和行為代表了未來市場的需求,對該群體的研究現(xiàn)在越來越多。在一項調(diào)查中,針對品牌使用的人群類型,觀察了美國千禧一代的旅游習(xí)慣以及細(xì)微差別,并根據(jù)人口統(tǒng)計特征進(jìn)行了詳細(xì)解析。
品橙旅游 2015-06-09
《哈佛商業(yè)評論》曾指出,體驗(yàn)就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺、以商品為道具、以消費(fèi)者為中心,創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動。這一語道破了當(dāng)前中檔酒店成功的關(guān)鍵,喧囂的市場終將會回歸平靜,冷思考下的中檔酒店才是經(jīng)久不衰的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。
在消滅房屋閑置、維系用戶粘性、增強(qiáng)社區(qū)活躍性方面,Airbnb可謂詳盡了辦法,Price Tips(定價助手)的研發(fā)足以說明這一點(diǎn)。
酒店官網(wǎng)是一個挖掘潛在商機(jī)的絕佳場所,如何才能運(yùn)營好網(wǎng)站?筆者從網(wǎng)站整體架構(gòu)、網(wǎng)站首頁布局、網(wǎng)站速度體驗(yàn)、網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)等方面進(jìn)行剖析。
品牌應(yīng)該了解如何與顧客對話。”就在線交流而言,她認(rèn)為:“重要的是如何通過虛擬的對話場景向消費(fèi)者傳達(dá)價值,并在他們離開之前將其與有形的東西聯(lián)系起來。
首旅酒店、石基信息、阿里旅行;鉑濤集團(tuán)、攜程網(wǎng)、騰訊,均是地面、系統(tǒng)和云上的組合。這是意外的巧合還是代表著未來住宿業(yè)的發(fā)展趨勢?
雅高先后收購了Wipolo,Fastbooking,并且將名稱更名為AccorHotels,預(yù)建立自己的營銷渠道,其種種跨領(lǐng)域的動作,預(yù)示著什么?
吳海:“幾年前加入了東城政協(xié),也算是有機(jī)會接觸政府的管理,我突然發(fā)現(xiàn)一件有意思的事情,一旦政府領(lǐng)導(dǎo)決定干什么事情,效率特別高,至少是在形式和流程上讓人很佩服?!?/div>
吳海 2015-06-06
酒店經(jīng)營過程實(shí)質(zhì)上是一個科學(xué)系統(tǒng)的決策過程,特別在當(dāng)今酒店競爭如此激烈,更需要專業(yè)團(tuán)隊來運(yùn)營??墒蔷频陿I(yè)主往往對于酒店管理的認(rèn)識過于膚淺,造成不可挽回的損失。
冉龍福 2015-06-06
AccorHotel.com做酒店自己的"OTA“,其優(yōu)勢:因?yàn)橛芯频昊?,對酒店具有天然的親近感;更加容易實(shí)現(xiàn)酒店O2O直連,提升客戶體驗(yàn)。劣勢:酒店數(shù)量與大型OTA數(shù)量相比,用戶可選擇數(shù)非常少。還有更重要的一個問題是需要酒店集團(tuán)面對的,那就是:究竟什么才是最強(qiáng)有力的品牌和分銷渠道?
租房經(jīng)濟(jì),從最初的觸網(wǎng)即租房O2O一代,解決信息不對稱問題,發(fā)展到租房O2O二代,由PC客戶端覆蓋到移動客戶端,再到如今的租房O2O三代,開始出現(xiàn)顛覆性的革命。
劉曠 2015-06-05
銳意創(chuàng)新的酒店已經(jīng)邁開了大膽嘗試的步伐,經(jīng)營者正在運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行自我改造,借力服務(wù)智能化、運(yùn)營數(shù)據(jù)化、管理云端化、營銷社群化等增強(qiáng)運(yùn)營能力。
郭琦 2015-06-04
所謂O2O就是要把市場和客戶緊密地聯(lián)系在一起。首旅酒店獨(dú)特的地面資源優(yōu)勢,依托阿里強(qiáng)大的云技術(shù),再通過石基PMS將線上線下聯(lián)通,從而實(shí)現(xiàn)與客戶的直接對接。一套完整的酒店O2O模型出現(xiàn),從而真正意義上實(shí)現(xiàn)工作效率提升,管理成本下降,客戶體驗(yàn)改善。?
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景域驢媽媽集團(tuán)副總裁、旅游百人會發(fā)起人、中國主題公園研究院副院長、上海市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會創(chuàng)意旅游專委會主任。