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梁建章:疫情加速行業(yè)整合,對(duì)公司長(zhǎng)期前景充滿信心

本文作者:執(zhí)惠 2020-03-19
攜程高管團(tuán)隊(duì)在財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)中,回應(yīng)了市場(chǎng)對(duì)新冠疫情沖擊的關(guān)切。

北京時(shí)間3月19日,攜程集團(tuán)公布了2019年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示,攜程2019年全年凈營(yíng)業(yè)收入為357億元,同比增長(zhǎng)15%。全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)94%,達(dá)到50億元人民幣,高于過去5年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的總和;核心OTA品牌的交易額(GMV)達(dá)到8650億元,同比增長(zhǎng)19%,繼續(xù)領(lǐng)跑全球在線旅游市場(chǎng)。

攜程高管團(tuán)隊(duì)在財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)中,也回應(yīng)了市場(chǎng)對(duì)新冠疫情沖擊的關(guān)切。“盡管面臨著短期挑戰(zhàn),我們相信新冠肺炎疫情的影響將是一次性的。我們對(duì)旅游行業(yè)和我們公司基本面的長(zhǎng)期前景充滿信心。”攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章說(shuō)。攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔、首席財(cái)務(wù)官王肖璠圍繞以上要點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

市場(chǎng)下沉效果顯現(xiàn)

根據(jù)攜程最新發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,攜程集團(tuán)2019年國(guó)際業(yè)務(wù)保持強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)、并且在國(guó)內(nèi)下沉市場(chǎng)斬獲頗豐。

2019年第四季度,攜程國(guó)際酒店收入(除大中華區(qū)目的地)同比增速約51%。攜程旗下海外品牌Trip.com品牌的國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù),連續(xù)13個(gè)季度實(shí)現(xiàn)3位數(shù)的增長(zhǎng)。另一方面,據(jù)孫潔介紹,2019年攜程進(jìn)一步拓展了市場(chǎng)份額,二三線市場(chǎng)貢獻(xiàn)了新增用戶的60%以上;其中低星酒店和交通產(chǎn)品是有效的新用戶導(dǎo)流產(chǎn)品,低星酒店間夜量在第四季度同比增長(zhǎng)達(dá)50%。

2019年的業(yè)績(jī),為2020年攜程對(duì)抗疫情帶來(lái)的負(fù)面沖擊打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。孫潔表示,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這場(chǎng)危機(jī)中也蘊(yùn)含著多個(gè)積極因素。

“截至目前,我們已處理了數(shù)千萬(wàn)的取消訂單,涉及交易金額超過310億元人民幣?!睂O潔表示,攜程將更細(xì)致地打磨產(chǎn)品和服務(wù)以提升用戶體驗(yàn)。在過去幾個(gè)月中,攜程的客戶滿意度達(dá)到歷史新高。

疫情也帶來(lái)了讓攜程檢視自我的機(jī)會(huì),這是一段可以“修煉內(nèi)功”的特殊時(shí)期?!拔覀冋诤?jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、提高自動(dòng)化比例,投資中臺(tái)和數(shù)據(jù)平臺(tái)以優(yōu)化基礎(chǔ)架構(gòu)的可靠性?!睂O潔表示,“我們將加快產(chǎn)品和后端技術(shù)系統(tǒng)的全球化進(jìn)程,將在中國(guó)實(shí)現(xiàn)的全套產(chǎn)品和服務(wù)帶給全球用戶?!?/p>

巨額退訂浪潮過后 攜程或引領(lǐng)旅游業(yè)“V型”反彈

在2020年第一季度的業(yè)績(jī)預(yù)期中,攜程也將疫情帶來(lái)的所有消極因素都考慮在內(nèi),并由王肖璠在電話會(huì)上加以介紹:若不計(jì)股權(quán)報(bào)酬費(fèi)用,2020年第1季度運(yùn)營(yíng)虧損為17.5億到18.5億元,凈營(yíng)業(yè)收入同比下跌45%至50%。另外,截至2019年12月31日,攜程現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物、受限制現(xiàn)金、短期投資余額、持有至到期及長(zhǎng)期理財(cái)投資余額為599億元。

“在近期的新冠肺炎爆發(fā)后,我們立刻采取行動(dòng)保障我們的用戶和合作伙伴,也受到了短期不可避免的財(cái)務(wù)影響。我們堅(jiān)信這是我們作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事情,也期待我們能在疫情得到遏制后變得更加強(qiáng)大。”梁建章說(shuō)道。

在此次財(cái)報(bào)電話會(huì)議中,梁建章和孫潔共同感謝了供應(yīng)商的支持。據(jù)孫潔介紹,截至目前,已有超過100萬(wàn)家全球酒店加入攜程的“安心取消保障”計(jì)劃,并且有110多家國(guó)內(nèi)外航空公司對(duì)部分產(chǎn)品提供免費(fèi)退票服務(wù)。梁建章表示,為了感謝行業(yè)伙伴的支持,攜程也推出了一系列供應(yīng)商扶持政策來(lái)幫助他們渡過難關(guān)。

梁建章也在電話會(huì)上表達(dá)了對(duì)行業(yè)復(fù)蘇的看法。“如今,對(duì)國(guó)內(nèi)許多人來(lái)說(shuō)旅行已成為必需品,新冠疫情并未破壞中國(guó)旅游市場(chǎng)的健康基礎(chǔ);相反,它將加速行業(yè)整合以及低線城市的在線滲透率。同樣,對(duì)于國(guó)際市場(chǎng),我們認(rèn)為仍有龐大的潛在旅行需求,一旦疫情結(jié)束,我們將看到強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇。”

中國(guó)社科院旅游研究中心秘書長(zhǎng)金準(zhǔn)認(rèn)為,在此次疫情過后,不排除OTA將占據(jù)旅游生態(tài)鏈軸心位置的可能,但是一種能夠改變市場(chǎng)格局的新業(yè)態(tài)或許也正在孕育之中。

“我們相信危中有機(jī),盡管新型冠狀病毒對(duì)整個(gè)世界構(gòu)成了挑戰(zhàn),它也使我們有機(jī)會(huì)展示強(qiáng)大的實(shí)力并擴(kuò)大我們的領(lǐng)導(dǎo)地位?!睂O潔說(shuō)道。

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